Servicio al cliente - Monografias
2.1. GENERAL Analizar las formas de servicio al cliente y sus bondades al desarrollo de las empresas 2.2. ESPECIFICOS Definir el servicio al cliente y su importancia para el
Charlar en LíneaServicio al cliente - Monografias
1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como
Charlar en LíneaEstrategia del servicio al cliente - Monografias
1. Introducción 1.1. Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. 1.1.1 Satisfacción de las necesidades cliente. 1.2. La comunicación. 1.3 Aspectos
Charlar en LíneaServicio al cliente (página 2) - Monografias
Servicio al cliente (página 2) Partes: 1, 2 Nunca dar órdenes al cliente o mostrar favoritismos con ellos. Sobre eso, que es "lo que tenemos", en la estrategia diseñamos
Charlar en LíneaCalidad en el servicio al cliente - Monografias
322-324. En esta tesis encontraremos la importancia que tiene dar un servicio de calidad a nuestros clientes tanto internos como externos. Conocer los fundamentos de servicio,
Charlar en LíneaEstrategia del servicio al cliente (página 2) - Monografias
del servicio al cliente. Revisando la información rescatada hasta ahora, respecto al servicio al cliente y lo que representa una estrategia; y teniendo una posición teórica
Charlar en LíneaClaves de servicio al cliente - Monografias
Las 4 herramientas para brindar un buen servicio al cliente El Servicio Post-Venta Servicio al cliente desde el teléfono Considero que muchas veces se le da a la
Charlar en LíneaServicio al cliente (página 7) - Monografias
Servicio al cliente. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
Charlar en LíneaLos 10 Mandamientos Del Servicio Al Cliente - Monografias
781 palabras 4 páginas. Ver más. Los 10 mandamientos de la satisfacción del cliente. 1. El cliente por encima de todo. El cliente es a quien debemos tener presente antes que
Charlar en LíneaMotivación y productividad. Servicio de atención al cliente Banco ...
Motivación y productividad. Servicio de atención al cliente Banco Continental, Perú (página 2) Motivación y productividad. Servicio de atención al cliente Banco Continental, Perú (página 2) Partes: 1, 2. En marketing y dirección estratégica, la. ventaja competitiva es una ventaja que un banco tiene. respecto a otros bancos competidores.
Charlar en LíneaMotivación y productividad: servicio de atención al cliente del
recopilación de información sobre la incidencia de. la motivación y productividad en la eficacia del servicio. de atención al cliente del Banco Continental. La. hipótesis propuesta por la investigadora se. contrastó positivamente, lo cual ayuda a reafirmar el. aspecto científico del trabajo. En el contexto de la.
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Estrategia del servicio al cliente. (página 2) Partes: 1, 2. 1.3.4. Ventajas. Deben ser innumerables las situaciones que se cuentan entre. ventajosas para las empresas que. prestan un adecuado servicio al. cliente; no sólo porque les proporcionará mayor.
Charlar en LíneaMonografia servicio al cliente. - Monografías - Santiago Castillo
Servicio Al Cliente. TRABAJO COLABORATIVO No.1 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR GRUPO: 102609_166 MARYSABEL NUMA TRILLOS. COD: 27706905 NANCY SANCHEZ BOLAÑO. COD: 29658981 NELIDA MARTÍNEZ JARAMILLO. COD: 25164244. 7 Páginas • 6360 Visualizaciones. Servicio Al Cliente. Las 10 reglas
Charlar en LíneaServicio al cliente (página 8) - Monografias
Servicio al cliente, puede ocurrir antes o después de la actividad de la atención al cliente, se refiere a las ... Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias. El objetivo de Monografias es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad.
Charlar en Líneaservicio al cliente - 1684 Palabras Monografías Plus
ver más. Resumen Servicio Al Cliente. 839 palabras 4 páginas. también, un buen servicio o atención al cliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, una rápida atención, etc. • Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, pero además recibe un buen servicio o atención, queda ...
Charlar en LíneaOptimización del servicio de atención al cliente mediante la ...
atención al cliente. 3. Mejorar la capacitación a los empleados. 4. Realizar seguimientos a los tiempos de atención al cliente y ampliar el estudio a todas las operaciones de la empresa. 5. Contratar personal competente e incentivar el sentido de pertenencia y responsabilidad de su trabajo. 6. Estudiar la factibilidad de automatización de ...
Charlar en LíneaLa administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al ...
La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente (página 2) Concepto. Celia Rodríguez Chávez en su antología, nos dice que Moller Claus define a la calidad personal de la siguiente manera: "La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y expectativas "tangibles" e "intangibles" tanto ...
Charlar en Líneaservicio al cliente - 961 Palabras Monografías Plus
Resumen Servicio Al Cliente. 839 palabras 4 páginas. también, un buen servicio o atención al cliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, una rápida atención, etc. • Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, pero además recibe un buen servicio o atención, queda satisfecho, y ...
Charlar en LíneaBuscando la calidad y la excelencia en la atención y el servicio al ...
servicio al cliente con calidad, Y la calidad es poner en. práctica tanto habilidades personales como habilidades. técnicas. Y eso se debe hacer porque todos los clientes. tienen, tanto necesidades como expectativas, y las primeras, las. necesidades se satisfacen con buenos productos y/o servicios y.
Charlar en LíneaEl servicio de atención al cliente y el incremento de las ventas
análisis [1]Así mismo se formula la. siguiente hipótesis: si se brinda un excelente servicio de. atención al cliente, entonces incrementaremos las ventas. de las microempresas del distrito se Chincha Alta durante el. año 2012. La justificación de la. investigación se basa en una J. Teórica, ya que es.
Charlar en LíneaAtencion al cliente (página 2) - Monografias
Atencion al cliente (página 2) Atencion al cliente. (página 2) Partes: 1, 2, 3. Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de. las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido el producto o. servicio final; por ello desde pequeñas y medianas. empresas hasta.
Charlar en LíneaFactores que influyen en la satisfaccion en la prestación de servicio ...
de servicio al cliente el presente trabajo estudia los factores. que influyen en la prestación de servicio de los clientes. Primero ofrece una definición de cliente. Luego analiza. los determinantes principales causas de insatisfacción al. Finalmente, utilizando un análisis de regresión.
Charlar en LíneaCalidad en el servicio al cliente - Monografias
Demuestre energía y cordialidad (entusiasmo). Sea agente. de su cliente (sino puede usted resolver el problema, ayude para. ver quien puede). Las 10 Reglas para una excelente. atención en el servicio. Piense, use su sentido común para ver como puede resolver. el problema del cliente.
Charlar en LíneaServicio al cliente - Monografias
de los buenos servicios que. se debe tener con los clientes. Podrás encontrar la nueva tecnología para el. buen funcionamiento de la empresa, la. forma adecuada de tratar a los clientes, las técnicas. de cómo dirigirnos a ellos y a la. organización, también podemos encontrar los. retos y la forma adecuada de llevar con eficiencia y.
Charlar en LíneaDiseño del servicio al cliente - Monografias
Conceptos generales sobre el servicio al cliente. Medición del nivel de servicio. Diseño del servicio al cliente. Planificación del servicio al cliente. La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en un, cada vez más, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los
Charlar en LíneaMotivación y productividad. Servicio de atención al cliente Banco ...
SERVICIO A ATENCIÓN AL CLIENTE. Analizando a López (2003)[23], el Servicio de atención al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece el banco con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de ...
Charlar en LíneaServicio Al Cliente - Formación Laboral Monografías Plus
CODIGO: 139. BARRANQUILLA. 2011. INTRODUCCION. A medida que pasa el tiempo, es más necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en establecimientos comerciales de pequeñas, medianas, y grandes empresas. Por ello, el siguiente trabajo, tiene como finalidad aprender la importancia del servicio al cliente en la empresa ...
Charlar en LíneaManual Del Servicio Al Cliente - 1199 Palabras - Monografias
Capitan de meseros. 899 palabras 4 páginas. desarrollar: Normatividad laboral Liquidación del tiempo suplementario Lenguaje técnico Diligenciamiento de formatos. Técnicas de comunicación Interpretación de manuales de procedimientos Competencia 2: Realizar procesos básicos para la prestación del servicio.
Charlar en LíneaServicio al cliente (página 9) - Monografias
SERVICIO AL CLIENTE CRM PARA SERVICIO AL CLIENTE. Proporcione información de clientes, gestión de casos, historial de ... Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias. El objetivo de Monografias es poner el conocimiento a disposición de toda su
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